Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại jun888k7, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến hành vi truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáThông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệQuyền yêu cầu xem và xoá dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba trái phépHỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề quyền riêng tư
jun888k7 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Sáu điểm then chốt về cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giữ an toàn cho dữ liệu tài khoản của bạn — không chỉ về mặt chính sách mà còn trong từng quy trình vận hành thực tế. Dưới đây là sáu khía cạnh quan trọng mà chúng tôi muốn bạn nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ giao dịch nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại của bạn, giúp bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần mở ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie từ phần cài đặt trên trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo quy trình nội bộ đã được xác lập.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt hoặc phiếu từ trang tài khoản.

Không chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại

Thông tin của bạn không được bán cho đơn vị quảng cáo hay bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần xử lý thanh toán qua cổng nội địa hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước xác minh này áp dụng cho cả giao dịch liên kết với ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức, hoặc mở phiếu yêu cầu từ trang tài khoản của mình.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước, từ xem dữ liệu đến yêu cầu chỉnh sửa.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại thông tin bạn muốn thay đổi để chúng tôi xử lý nhanh hơn và tránh nhầm lẫn tài khoản.
Phiếu yêu cầu từ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và mở phiếu yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn với tư cách người dùng, và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy mở chat hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản khi bạn cần can thiệp từ đội ngũ chúng tôi.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để đối soát giao dịch, ví dụ như mã tham chiếu và trạng thái nạp rút. Mã PIN, mật khẩu ví hay OTP của MoMo và ZaloPay không bao giờ được lưu trong hệ thống của chúng tôi dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Bạn mở phiếu yêu cầu từ mục Hỗ trợ trong trang tài khoản, chọn loại yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và điền thông tin xác nhận danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi theo quy định áp dụng tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Liên hệ qua live chat hoặc gửi email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu xoá tài khoản. Sau khi xác minh danh tính thành công, chúng tôi tiến hành xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo đúng quy trình, trừ các thông tin phải giữ lại theo quy định pháp luật địa phương.

Chúng tôi không bán hay chuyển nhượng dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán qua cổng nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc khi cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu theo đúng quy định.

Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập, lưu tuỳ chỉnh giao diện và phân tích hành vi điều hướng nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu từ phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ. Bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để biết mốc thời gian áp dụng.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay phiên bản web trên máy tính. Dữ liệu thiết bị như loại máy và địa chỉ IP được thu thập nhằm mục đích bảo mật tài khoản, không dùng để nhận diện vị trí chính xác của bạn.

Khi có thay đổi đáng kể trong chính sách, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo sau khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Trước tiên, kiểm tra lịch sử đăng nhập trong mục bảo mật tài khoản. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, đổi mật khẩu ngay và liên hệ live chat để tạm khoá tài khoản tạm thời trong khi đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt kiểm tra và xác minh lại danh tính của bạn.